Para utilizar o serviço, solicitaremos que você insira seu nome e e-mail e que responda às perguntas do questionário relacionadas às suas habilidades no idioma. Também coletaremos automaticamente do seu dispositivo: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo do dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, provedor de serviços de internet, operadora de celular, ID de hardware, ID do Facebook e outros identificadores exclusivos (como IDFA e AAID). Precisamos desses dados para fornecer e personalizar nossos serviços, analisar como nossos clientes utilizam o serviço e medir anúncios.
Para melhorar o serviço e veicular anúncios, utilizamos soluções de terceiros. Como resultado, podemos processar dados usando soluções desenvolvidas pelas empresas: Amazon, Apple, Amplitude, Appsflyer, Clarity, Google, Firebase, Stripe, PayPal, Solidgate, Firestorage, Zendesk, Tableau, Hotjar, ironSource, Intercom. Portanto, parte dos dados é armazenada e processada nos servidores desses terceiros. Isso nos permite (1) analisar diversas interações (com que frequência os usuários fazem compras e quais produtos eles visualizaram); (2) veicular e medir anúncios (e exibi-los apenas para um determinado grupo de usuários, como por exemplo apenas para aqueles que fizeram uma compra).
Leia nossa Política de Privacidade abaixo para saber mais sobre o que fazemos com os dados (Seção 3), quais direitos de privacidade de dados você tem (Seção 6) e quem será o controlador de dados (Seção 1). Se ainda ficar com alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@promova.com.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são coletados quando você usa o aplicativo móvel Promova (o "Aplicativo"), o site do Promova (o "Site"), os serviços e produtos fornecidos por meio deles ou por meio de outros serviços on-line necessários para o fornecimento dos serviços do Promova (juntamente com o Aplicativo e o Site, o "Serviço"), e como esses dados pessoais serão processados.
AO USAR O SERVIÇO, VOCÊ NOS GARANTE QUE (I) LEU, COMPREENDEU E CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, E QUE (II) VOCÊ TEM MAIS DE 16 ANOS DE IDADE (OU QUE SEUS PAIS OU RESPONSÁVEIS LERAM E CONCORDAM COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE POR VOCÊ). Se você não concordar ou não puder dar esta garantia, não deverá usar o Serviço. Nesse caso, você deverá (a) entrar em contato conosco e solicitar a exclusão dos seus dados; (b) excluir o Aplicativo do seu dispositivo ou sair do Site e não acessá-lo ou utilizá-lo e (c) cancelar quaisquer assinaturas ou testes ativos.
Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência. No caso de qualquer diferença de significado ou interpretação entre a versão em inglês desta Política de Privacidade, disponível em [LINK], e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá. O texto original em inglês será a única versão juridicamente vinculativa.
"GDPR" se refere ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
"EEE" inclui todos os atuais estados membros da União Europeia e da Associação Europeia de Livre Comércio. Para efeitos desta política, o EEE incluirá o Reino Unido da Grã-Bretanha e da Irlanda do Norte.
"Processar", no que diz respeito a dados pessoais, inclui coletar, armazenar e divulgar a terceiros.
ÍNDICE
CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS
CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
PARA QUE FINS PROCESSAMOS DADOS PESSOAIS
SOB QUE BASES LEGAIS PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS (aplica-se apenas a usuários localizados no EEE)
COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
LIMITAÇÃO DE IDADE
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
DIREITOS DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA
DIREITOS DE PRIVACIDADE DOS RESIDENTES DOS EUA
RETENÇÃO DE DADOS
COMO SÃO TRATADAS AS SOLICITAÇÕES DE "NÃO RASTREAR"
CONTATE-NOS
1. CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS
A UNLIMITED PROMOVA LIMITED, empresa registrada sob as leis da República de Chipre, com sede em Escritório 202, Segundo Andar, Rua Nafpliou, 15, Limassol, Chipre, 3025, será a controladora dos seus dados pessoais.
2. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente (por exemplo, endereço de e-mail e nome). Também podemos receber dados sobre você de terceiros (por exemplo, quando você faz login de terceiros). Também coletamos dados automaticamente (por exemplo, seu endereço IP).
2.1. Dados que você nos fornece
Solicitaremos que você forneça seu endereço de e-mail, faixa etária, nome, fuso horário e número de telefone, que você responda a algumas perguntas do questionário relacionadas ao seu nível de proficiência no idioma, idioma nativo e hábitos de aprendizagem e que você faça um teste de gramática, que será usado para fornecer-lhe um serviço, enviar-lhe sua compra e detalhes do seu pagamento, conduzir, planejar e discutir suas aulas particulares e adaptar nosso serviço às suas necessidades. Você também pode nos fornecer seu e-mail ao entrar em contato com nossa equipe de suporte. Você também deverá nos fornecer seu e-mail quando decidir se registrar no Serviço por meio desta opção. Para efeitos de realização das aulas particulares, você também pode fornecer a nós ou aos nossos professores outros dados pessoais relacionados, inclusive, à sua proficiência no idioma.
Podemos coletar informações confidenciais de saúde, incluindo detalhes sobre sua dislexia, experiências pessoais e opiniões relacionadas ao uso do Modo Dislexia do Promova por meio de pesquisas opcionais e voluntárias. Não compartilhamos nem vendemos suas informações relacionadas à saúde. No entanto, com seu consentimento, poderemos torná-las públicas sob a forma de recomendação. Quando sua recomendação se tornar pública, não poderemos controlar o uso, a distribuição ou a reprodução destas informações por terceiros.
2.2. Dados fornecidos por terceiros
Quando você faz login com a Apple para registrar uma conta no Serviço, obtemos dados pessoais da sua conta do ID Apple. Estes dados podem incluir, especificamente, seu nome e endereço de e-mail. Você pode escolher compartilhar seu endereço de e-mail real ou um anônimo que use o serviço de retransmissão privada de e-mail. A Apple lhe mostrará suas informações detalhadas de privacidade na tela de login da Apple. Saiba mais sobre o login com a Apple aqui.
Quando você decide fazer login usando o Facebook, obtemos dados pessoais da sua conta do Facebook. Isso inclui seu nome, foto de perfil e ID do Facebook. A menos que você desista na tela de login do Facebook, também coletaremos seu endereço de e-mail.
Para obter mais informações, consulte a Referência de Permissões do Facebook (descreve as categorias de informações que o Facebook pode compartilhar com terceiros e o conjunto de requisitos) e a Política de Dados do Facebook. Além disso, o Facebook permite que você controle suas escolhas ao conectar seu perfil do Facebook ao Site em sua página "Aplicativos e Sites".
Quando você decide fazer login usando o Google, recebemos dados pessoais da sua conta do Google: nome, endereço de e-mail e foto do perfil associada à sua conta do Google. Você pode revogar o acesso que nos foi fornecido na página "Permissões de Apps". Para saber mais sobre como o Google processa seus dados, acesse sua Política de Privacidade.
Usamos o serviço Firebase Authentication para habilitar a autenticação por meio da Apple, do login do Facebook e da conta do Google. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Google e a página de Privacidade e Segurança do Firebase.
Se você é cidadão da Ucrânia e deseja receber acesso Premium gratuito ao Serviço como parte do programa Future Perfect, verificaremos sua cidadania ucraniana na plataforma Diia quando você autorizar o Serviço usando a Diia.signature. Política de Privacidade da plataforma Diia.
2.3. Dados que coletamos automaticamente:
2.3.1. Dados sobre como você nos encontrou
Coletamos dados sobre seu aplicativo ou URL de referência (ou seja, o aplicativo ou local da Web onde você estava quando tocou/clicou em nosso anúncio).
2.3.2 Dados de dispositivo e localização
Coletamos dados do seu dispositivo móvel. Exemplos de tais dados incluem: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo do dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, provedor de serviços de internet, operadora móvel, ID de hardware e ID do Facebook. Também registramos os anúncios de nosso Serviço com os quais você interage (e os links da internet aos quais esses anúncios levam).
2.3.3. Dados de uso
Registramos como você interage com nosso Serviço. Por exemplo, registramos quais páginas você visualizou, com quais recursos e conteúdos você interage, com que frequência e há quanto tempo você usa o Serviço e quais foram suas compras.
2.3.4. IDs de publicidade
Coletamos seu Identificador para Anunciantes (IDFA) e Identificador de Fornecedor (IDFV) da Apple ou seu ID de Publicidade do Google (AAID) (dependendo do sistema operacional do seu dispositivo) quando você acessa nosso Aplicativo ou Site a partir de um dispositivo móvel. Normalmente, você pode redefinir esses números através das configurações do sistema operacional do seu dispositivo (mas não controlamos isso).
2.3.5. Dados de transação
Ao efetuar pagamentos por meio do Serviço, você precisa fornecer dados de sua conta bancária, como o número do seu cartão de crédito, aos nossos prestadores de serviços terceirizados. Não coletamos nem armazenamos dados completos do número do cartão de crédito, embora possamos receber dados relacionados ao cartão de crédito e dados sobre a transação, incluindo a data, hora e valor da transação e o método de pagamento utilizado.
2.3.6. Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no computador do usuário para fins de manutenção de registros. Os cookies podem ser de sessão ou persistentes. Um cookie de sessão expira quando você fecha seu navegador e é usado para facilitar sua navegação em nosso Serviço. Um cookie persistente permanece no seu disco rígido por um longo período de tempo. Também utilizamos pixels de rastreamento que configuram cookies para ajudar na exibição de publicidade on-line.
Os cookies são utilizados especialmente para reconhecer você automaticamente na próxima vez que acessar nosso site. Como resultado, as informações que você inseriu anteriormente em determinados campos do site poderão aparecer automaticamente na próxima vez que você usar nosso Serviço. Os dados dos cookies serão armazenados no seu dispositivo e, na maioria das vezes, apenas por um período de tempo limitado.
3. PARA QUE FINS PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Processamos seus dados pessoais:
3.1. Para fornecer nosso serviço
Isto inclui permitir-nos personalizar nosso Serviço, fornecer o Serviço, suas partes e funcionalidades, possibilitar que você utilize o Serviço com facilidade e prevenir ou resolver erros do Serviço ou problemas técnicos. Como resultado desse processamento, utilizaremos seu e-mail, por exemplo, para lhe enviar a compra e utilizaremos seu nome, número de telefone e fuso horário para planejar e organizar suas aulas particulares.
Para hospedar dados pessoais e permitir que nosso Serviço opere e seja distribuído, usamos o Amazon Web Services, que é um serviço de hospedagem e back-end fornecido pela Amazon.
Usamos o Monitoramento de Desempenho do Firebase, que é um serviço de monitoramento fornecido pelo Google. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Google e a página de Privacidade e Segurança do Firebase.
Para monitorar a infraestrutura e o desempenho do Serviço, usamos o Crashlytics, que é um serviço de monitoramento fornecido pelo Google. Política de Coleta de Dados.
Para armazenar dados, também podemos usar o Firestorage. Política de Privacidade.
Também usamos a Cloudflare para otimização de desempenho e segurança. O uso da Cloudflare nos ajuda a aumentar a velocidade, a segurança e a confiabilidade do nosso site. Política de Privacidade da Cloudflare.
Transferimos para a OpenAI o texto anonimizado que você insere durante os exercícios de autoaprendizagem, a fim de fornecer feedback e melhorar a interação. Além disso, as palavras que você fala, que são convertidas em texto anonimizado, são transferidas para a OpenAI para iniciar um diálogo e fornecer respostas para exercícios de autoaprendizagem. Em ambos os casos, nenhum dado pessoal que possa identificá-lo é compartilhado com a OpenAI.
3.2. Para personalizar sua experiência
Processamos seus dados pessoais, como faixa etária, proficiência linguística e hábitos e objetivos de aprendizagem, para ajustar o conteúdo do Serviço e fornecer um conteúdo adaptado às suas preferências. Por exemplo, usaremos as informações que você nos fornecer durante o questionário para lhe mostrar a oferta mais adequada ao seu caso. Como resultado desse processamento, você obtém acesso, por exemplo, a um programa adaptado ao seu nível de idioma e aos seus objetivos.
3.3. Para lhe fornecer suporte ao cliente
Processamos seus dados pessoais para responder às suas solicitações de suporte técnico e de informações do Serviço ou a qualquer outra comunicação que você iniciar. Para esse fim, podemos lhe enviar, por exemplo, notificações ou e-mails sobre o desempenho do nosso Serviço, segurança, transações de pagamento ou avisos sobre nossos Termos e Condições de Uso ou esta Política de Privacidade.
3.4. Para nos comunicarmos com você sobre o uso do nosso Serviço
Nós nos comunicamos com você, por exemplo, por meio de notificações push ou e-mails. Estes podem incluir lembretes ou outras informações sobre o Serviço. Como resultado, você receberá, por exemplo, uma notificação push de que um novo recurso foi implementado ao Serviço. Para cancelar o recebimento de notificações push, você precisa alterar as configurações do seu dispositivo. Para cancelar o recebimento de e-mails, você deve clicar no link de cancelamento no rodapé de cada e-mail. O serviço de aulas particulares pode necessitar de comunicação através de mensagens e outros meios de comunicação on-line.
Os serviços que utilizamos para estes fins podem coletar dados relativos à data e hora em que a mensagem foi visualizada pelos usuários do nosso Serviço, bem como quando estes interagiram com a mesma, como por exemplo tocando/clicando em links incluídos na mensagem.
Usamos o serviço Apple Push Notification (APNs), que é um serviço de notificações fornecido pela Apple. As APNs nos permitem enviar informações para dispositivos iOS. Política de Privacidade da Apple.
Para nos comunicarmos com você, também usamos o Firebase Cloud Messaging e o Firebase Notifications, que são serviços de envio de mensagens fornecidos pelo Google. O Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensagens e notificações aos usuários do nosso Serviço. Integramos o Firebase Notifications ao Firebase Analytics para criar públicos-alvo com base em análises e monitorar eventos de inauguração e conversão. O resultado é que podemos, por exemplo, enviar mensagens de incentivo aos usuários que concluíram recentemente um programa de treinamento. Política de Privacidade do Google.
Usamos o sistema de tickets Zendesk para atender às dúvidas dos clientes. Quando você nos enviar perguntas por meio de um formulário de contato ou e-mail, armazenaremos os dados que você nos fornecer por meio do sistema de tickets Zendesk, o que nos permite rastrear, priorizar e resolver rapidamente suas solicitações. Política de Privacidade.
Usamos os serviços de análise da Intercom para nos ajudar a entender seu uso do nosso Serviço e para nos comunicarmos com você no aplicativo, por e-mail ou por mensagem sobre seu envolvimento com nosso Serviço. Você pode encontrar mais informações sobre as práticas de privacidade da Intercom em sua Política de Privacidade.
Para lhe enviar comunicações de marketing, usamos o Reteno, uma plataforma de marketing multicanal que nos permite enviar mensagens no aplicativo, notificações push e e-mails. Política de Privacidade do Reteno.
3.5. Para pesquisar e analisar seu uso do Serviço
Isto nos ajuda a compreender melhor nosso negócio, analisar nossas operações e manter, melhorar, inovar, planejar, projetar e desenvolver o Serviço e nossos novos produtos. Também utilizamos esses dados para fins de análise estatística e para testar e melhorar nossas ofertas. Isso nos permite entender melhor quais categorias de usuários utilizam nossos Serviços. Como consequência, muitas vezes decidimos como melhorar o Serviço com base nos resultados obtidos com esse processamento. Por exemplo, se descobrirmos que os usuários usam determinados recursos do Aplicativo com menos frequência, poderemos nos concentrar em melhorá-los ou decidir removê-los.
Utilizamos a ironSource, um serviço analítico e de monetização. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da ironSource.
Para realizar pesquisas e análises sobre como os usuários interagem com nosso Serviço, usamos a Appsflyer. A Appsflyer nos permite entender especialmente como os usuários nos encontram (por exemplo, quem foi o anunciante que exibiu o anúncio que levou você ao nosso Site). A Appsflyer também nos fornece diversas ferramentas analíticas que nos permitem pesquisar e analisar seu uso do Serviço. Política de Privacidade. A Appsflyer permite que você escolha não enviar dados do seu dispositivo aos servidores da Appsflyer para coleta de uso de aplicativos.
Usamos o Facebook Analytics, que é um serviço fornecido pelo Facebook que nos permite usar diversas ferramentas analíticas. Com o Facebook Analytics, obtemos especialmente dados demográficos agregados e informações sobre quantas pessoas visitam nosso Serviço, com que frequência os usuários fazem compras e outras interações. Saiba mais sobre a abordagem do Facebook em relação aos dados em sua Política de Privacidade.
Para rastrear e analisar o comportamento dos usuários do nosso Serviço (em especial como eles reagem às mudanças na estrutura do Serviço, no texto ou em qualquer outro componente), usamos a Configuração Remota do Firebase. A Configuração Remota do Firebase é um serviço de teste A/B e configuração fornecido pelo Google, que também nos permite personalizar o conteúdo que os usuários do nosso serviço veem (por exemplo, nos permite mostrar diferentes telas de integração para diferentes usuários). Política de Privacidade e página de Privacidade e Segurança do Firebase.
O Amplitude é um serviço analítico fornecido pela empresa Amplitude. Usamos essa ferramenta para entender como os clientes usam nosso Serviço. O Amplitude coleta diversas informações técnicas, em especial fuso horário, tipo de dispositivo (celular, tablet ou notebook) e identificadores únicos (incluindo identificadores de publicidade). O Amplitude também nos permite rastrear diversas interações que ocorrem em nosso Serviço e, como resultado, nos ajuda a decidir em quais recursos devemos nos concentrar. A empresa Amplitude fornece mais informações sobre como processa dados em sua Política de Privacidade.
Também usamos o Firebase Analytics, que é um serviço de análise fornecido pelo Google. Para entender o uso de dados pelo Google, consulte a Política de Parceiros do Google. Informações de privacidade do Firebase. Política de Privacidade do Google.
Para realizar a análise do nosso Serviço, também utilizamos a Tableau, empresa que fornece produtos interativos de visualização de dados com foco em business intelligence. Política de Privacidade da Tableau Software.
Usamos o Gerenciador de tags do Google para gerenciar tags no Site e no Aplicativo, para o acompanhamento de conversões e a análise do Site e do Aplicativo.
Para analisar como os visitantes usam nosso Serviço e medir a eficácia de alguns anúncios, usamos o Google Analytics, um programa de análise da web do Google. Para nos fornecer análises, o Google Analytics coloca cookies no seu dispositivo. No Google Analytics, obtemos especialmente informações agregadas sobre os dados que você insere no nosso Site e as interações dos usuários dentro do Site. O Google permite que você influencie a coleta e o processamento de informações geradas pelo Google por instalar um plug-in de navegador, disponível aqui. Você pode ler mais sobre como o Google usa as informações aqui.
Também usamos o Hotjar, uma ferramenta de análise de comportamento que analisa o uso do Serviço, fornecendo feedback por meio de ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas. Política de Privacidade do Hotjar.
Outra ferramenta de análise de comportamento que usamos é o Session Replay da Amplitude, que nos ajuda a analisar como você usa o Serviço por meio de mapas de calor, gravações de sessões, funis de estatísticas de eventos e relatórios de falhas. Quando você usa o Serviço em nosso aplicativo ou site, algumas de suas atividades serão registradas. A Amplitude registra e analisa sua atividade e nos fornece dados e um replay da sessão de vídeo da sua atividade para nos ajudar a melhorar sua experiência. A Amplitude não registra nomes de usuário, nomes, imagens de perfil, endereços de e-mail, localizações ou bios de perfil e nem senhas.
3.6. Para lhe enviar comunicações de marketing
Processamos seus dados pessoais para as nossas campanhas de marketing. Como resultado, você receberá informações sobre nossos produtos, como, por exemplo, ofertas especiais ou novos recursos e produtos disponíveis no Serviço. Poderemos lhe mostrar anúncios no nosso Serviço e lhe enviar e-mails para fins de marketing. Se não quiser receber nossos e-mails de marketing, você pode cancelar a inscrição seguindo as instruções no rodapé de tais e-mails.
Para lhe enviar comunicações de marketing, usamos o Reteno, uma plataforma de marketing multicanal que nos permite enviar mensagens no aplicativo, notificações push e e-mails. Política de Privacidade do Reteno.
3.7. Para personalizar nossos anúncios
Nós e nossos parceiros utilizamos seus dados pessoais para personalizar anúncios e possivelmente até mostrá-los em um momento relevante. Por exemplo, se você visitou nosso site ou instalou o aplicativo, poderá ver anúncios de nossos produtos no feed do seu Facebook.
Como cancelar ou configurar a publicidade personalizada
iOS: no seu iPhone ou iPad, acesse Ajustes > Privacidade e Segurança > Publicidade da Apple e desmarque a opção "Anúncios Personalizados".
Android: para desativar anúncios em um dispositivo Android, acesse Configurações > Privacidade > Anúncios e ative a opção "Desativar personalização de anúncios". Além disso, você pode redefinir seu identificador de publicidade na mesma seção (isso também pode lhe ajudar a ver menos anúncios personalizados). Para saber ainda mais sobre como afetar as escolhas de publicidade em vários dispositivos, consulte as informações disponíveis aqui.
macOS: em seu MacBook, você pode desativar os anúncios personalizados. Acesse Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Privacidade, depois selecione Publicidade da Apple e desmarque "Anúncios Personalizados".
Windows: em seu notebook com Windows 10, selecione Iniciar > Configurações > Privacidade, e depois desative a configuração "Permitir que os apps usem a ID de anúncio e, com base em sua atividade nos apps, mostrem anúncios mais interessantes para você". Se você tiver outra versão do Windows, siga estas etapas aqui.
Para saber ainda mais sobre como afetar as escolhas de publicidade em vários dispositivos, consulte as informações disponíveis aqui.
Além disso, você pode obter informações úteis e desativar certas publicidades com base em interesses por acessar os seguintes links:
Navegadores: Também é possível impedir que seu navegador aceite cookies por completo alterando as configurações de cookies do seu navegador. Em geral, você pode encontrar essas configurações no menu "Opções" ou “Preferências” do seu navegador. Consulte os links abaixo ou use a opção "Ajuda" no seu navegador.
Configurações de cookies no Internet Explorer
Configurações de cookies no Firefox
Configurações de cookies no Chrome
Configurações de cookies no Safari e iOS
O Google permite que seus usuários desativem os anúncios personalizados do Google e impeçam que seus dados sejam usados pelo Google Analytics.
Valorizamos seu direito de escolher os anúncios que vê, por isso informamos quais prestadores de serviços utilizamos para esse fim e como alguns deles permitem que você controle suas preferências de anúncios.
Usamos o Pixel do Facebook no Serviço. O Pixel do Facebook é um código colocado no Serviço que coleta dados que nos ajudam a rastrear conversões de anúncios do Facebook, construir um público-alvo e fazer remarketing para pessoas que realizaram alguma ação no Serviço (por exemplo, as que fizeram uma compra).
Usamos o Facebook Ads Manager, uma ferramenta que nos permite criar e gerenciar nossos anúncios do Facebook. Com esta ferramenta, podemos visualizar, fazer alterações e ver os resultados de todas as nossas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios do Facebook. O Facebook também permite que seus usuários escolham que tipos de anúncios eles veem ali. Para saber como controlar os anúncios que você vê no Facebook, acesse aqui ou ajuste suas configurações de anúncios no Facebook.
Usamos o SDK do Audience Network do Facebook, que é uma rede de publicidade dentro do aplicativo para aplicativos móveis que nos ajuda a monetizar nosso aplicativo exibindo anúncios direcionados que correspondem aos interesses de nossos usuários.
O Google Ads é um serviço de entrega de anúncios fornecido pelo Google que pode exibir anúncios aos usuários. Especificamente, o Google nos permite personalizar os anúncios para que sejam exibidos, por exemplo, somente aos usuários que realizaram determinadas ações em nosso Serviço (por exemplo, exibir anúncios aos usuários que efetuaram uma compra). Alguns outros exemplos de eventos que podem ser usados para personalizar anúncios incluem o acesso ao nosso Site. O Google permite que seus usuários desativem os anúncios personalizados do Google e impeçam que seus dados sejam usados pelo Google Analytics.
Usamos o Google AdMob, que é uma plataforma de publicidade móvel usada para gerar receita com nosso aplicativo por exibir anúncios em vários formatos dentro do aplicativo.
3.8. Para processar seus pagamentos
Fornecemos produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Para este fim, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos). Como resultado deste processamento, você poderá efetuar um pagamento e seremos notificados de que o pagamento foi efetuado.
Não armazenaremos nem coletaremos os detalhes do seu cartão. Essas informações serão fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados.
Para ativar a compra e processar seus pagamentos, usamos a Stripe, uma provedora de processamento de pagamentos. Também usamos o Solid, que é um provedor de gateway de pagamento. Para processar pagamentos, sugeriremos que você use o PayPal.
3.9. Para fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso e para prevenir e combater fraudes
Utilizamos dados pessoais para fazer cumprir nossos acordos e compromissos contratuais e para detectar, prevenir e combater fraudes. Como resultado desse processamento, poderemos compartilhar suas informações com terceiros, incluindo agências de aplicação da lei (especialmente se surgir uma disputa relacionada aos nossos Termos e Condições de Uso).
3.10. Para cumprir obrigações legais
Poderemos processar, utilizar ou compartilhar seus dados quando a lei assim o exigir, especialmente se uma agência de aplicação da lei solicitar seus dados através dos meios legais disponíveis.
4. SOB QUE BASES LEGAIS PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nesta seção, informamos qual base jurídica utilizamos para cada finalidade específica de processamento. Para obter mais informações sobre uma finalidade específica, consulte a Seção 3. Esta seção se aplica apenas a usuários localizados no EEE.
Processamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais:
4.1. seu consentimento
Sob esta base legal, nós lhe enviaremos e-mails de marketing. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição no rodapé dos nossos e-mails de marketing.
4.2. para cumprir nosso contrato com você;
Sob esta base legal, nós:
Fornecemos nosso serviço (de acordo com nossos Termos e Condições de Uso)
Personalizamos sua experiência
Fornecemos suporte ao cliente
Informamos sobre o uso do nosso Serviço
Processamos seus pagamentos
4.3 por nossos interesses legítimos (ou de terceiros), a menos que estes sejam anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção de dados pessoais;
Nós nos baseamos em interesses legítimos:
Isto inclui, por exemplo, enviar-lhe um e-mail ou notificação push para notificar que lançamos um novo produto ou para lembrá-lo de finalizar uma compra. O interesse legítimo em que nos baseamos para este fim é o nosso interesse em incentivá-lo a utilizar nosso Serviço com mais frequência.
Nosso interesse legítimo para este fim é o interesse em melhorar nosso Serviço para que possamos compreender as preferências dos usuários e ser capazes de proporcionar uma melhor experiência (por exemplo, para tornar a utilização do Serviço mais fácil e agradável ou para apresentar e testar novos recursos).
O interesse legítimo em que nos baseamos para este processamento é o nosso interesse em promover nosso Serviço, incluindo novos produtos e ofertas especiais, de forma comedida e apropriada.
O interesse legítimo em que nos baseamos para este processamento é o nosso interesse em promover nosso Serviço de uma forma razoavelmente direcionada.
Nossos interesses legítimos para essa finalidade são fazer cumprir nossos direitos legais e prevenir e abordar fraudes, o uso não autorizado do Serviço e a não conformidade com nossos Termos e Condições de Uso.
4.4. para cumprir as obrigações legais.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, apoiar e comercializar nosso Serviço. Poderemos compartilhar alguns conjuntos de dados pessoais para os fins e com as partes indicadas na Seção 3 desta Política de Privacidade. Os tipos de terceiros com quem compartilhamos informações incluem:
5.1. Prestadores de serviços
Compartilhamos dados pessoais com terceiros que contratamos para fornecer serviços ou executar funções comerciais em nosso nome, com base em nossas instruções. Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de prestadores de serviços:
provedores de armazenamento em nuvem (Amazon, Firestorage)
provedores de análise de dados (Facebook, Firebase, Appsflyer, ironSource, Tableau, Google, Amplitude, Hotjar, Smartlook, Crashlytics)
provedores de serviços de comunicação (Apple, Firebase, Zendesk)
parceiros de marketing (redes sociais, agências de marketing, serviços de envio de e-mail, Facebook, Google)
provedores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal, Solidgate)
5.2. Agências de aplicação da lei e outras autoridades públicas
Podemos usar e divulgar dados pessoais para fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso, para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossos afiliados, seus ou de outros, e para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, ou nos demais casos previstos pela lei.
5.3. Terceiros como parte de uma fusão ou aquisição
À medida que desenvolvemos nossos negócios, podemos comprar ou vender ativos ou ofertas comerciais. As informações dos clientes costumam ser um dos ativos comerciais transferidos neste tipo de transações. Também poderemos compartilhar essas informações com qualquer entidade afiliada (por exemplo, controladora ou subsidiária) e transferir essas informações no curso de uma transação corporativa, como a venda de nossos negócios, um desinvestimento, uma fusão, uma consolidação ou a venda de ativos, ou no caso improvável de falência.
6. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Para ter o controle dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
Acessar/revisar/atualizar/corrigir seus dados pessoais. Você pode revisar, editar ou alterar os dados pessoais fornecidos anteriormente no Serviço.
Excluir seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais conforme permitido por lei.
Quando você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, faremos um esforço razoável para atender sua solicitação. Em alguns casos, poderemos ser legalmente obrigados a manter alguns dos dados durante um determinado período; nesse caso, atenderemos à sua solicitação após termos cumprido nossas obrigações.
Fazer objeção ou restringir o uso dos seus dados pessoais. Você pode solicitar que paremos de usar alguns ou todos os seus dados pessoais ou limitar o uso deles.
Informações adicionais para usuários localizados no EEE:
Se você mora no EEE, você tem os seguintes direitos além dos acima:
O direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão. Seria ótimo se você nos contatasse diretamente para que possamos solucionar seu problema. No entanto, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente, especificamente no Estado-Membro da UE onde reside, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração.
O direito à portabilidade dos dados. Caso queira receber seus dados pessoais em um formato legível por máquina, poderá nos enviar o respectivo pedido conforme descrito abaixo.
Para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, envie uma solicitação para support@promova.com.
7. LIMITAÇÃO DE IDADE
Não processamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você souber que alguém com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.
8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Poderemos transferir dados pessoais para países além daquele no qual os dados foram originalmente coletados, a fim de fornecer o Serviço estabelecido nos Termos e Condições de Uso e para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Se estes países não tiverem as mesmas leis de proteção de dados que o país onde você inicialmente forneceu as informações, implementaremos salvaguardas especiais.
Mais especificamente, se transferirmos dados pessoais provenientes do EEE para países com um nível insuficiente de proteção de dados, usaremos uma das seguintes bases jurídicas: (i) Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (detalhes disponíveis aqui) ou (ii) as decisões de adequação da Comissão Europeia sobre determinados países (detalhes disponíveis aqui).
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Poderemos modificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se decidirmos fazer alterações materiais nesta Política de Privacidade, você será notificado pelos meios disponíveis, como por e-mail, e terá a oportunidade de examinar a Política de Privacidade revisada. Ao continuar a acessar ou usar o Serviço após essas alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado à Política de Privacidade revisada.
10. PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("CCPA") fornece direitos adicionais para saber, excluir e cancelar, e exige que divulguemos quais informações pessoais coletamos, usamos e compartilhamos nos últimos 12 meses.
A Seção 2 descreve suas informações pessoais que coletamos, incluindo as fontes dessas informações. Coletamos essas informações para os fins descritos na Seção 3. Compartilhamos essas informações conforme descrito na Seção 5.
De acordo com a CCPA, você, como residente da Califórnia, tem os seguintes direitos:
Direito de saber. Você tem o direito de solicitar que lhe comuniquemos as informações pessoais que coletamos, usamos ou divulgamos.
Direito de excluir. Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais que coletamos sobre você.
Direito de recusar. A CCPA exige que mantenhamos uma página específica da web na qual você pode recusar a venda das suas informações pessoais.
Direito à não discriminação. Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Não negaremos nossos serviços, não cobraremos preços diferentes nem forneceremos serviços de qualidade inferior se você exercer seus direitos sob a CCPA.
Você pode designar, por escrito ou por meio de procuração, um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos sob a CCPA. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco.
Para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, envie uma solicitação para support@promova.com.
A lei "Shine the Light" da Califórnia dá aos residentes da Califórnia o direito de perguntar às empresas uma vez por ano quais informações pessoais elas compartilham com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. Saiba mais sobre o que é considerado informação pessoal de acordo com o estatuto.
Para obter essas informações, envie um e-mail para support@promova.com com o assunto "Solicitação de informações de privacidade na Califórnia" e seu e-mail e estado de residência no corpo da mensagem. Se você for residente da Califórnia, enviaremos as informações solicitadas para seu e-mail.
11. DIREITOS DE PRIVACIDADE DOS RESIDENTES DOS EUA
Alguns estados adotaram leis de privacidade, muitas vezes chamadas de "Leis Estaduais de Privacidade de Dados". Se você reside em um desses estados, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais. Aqui está o que você precisa saber:
11.1. Divulgações sobre o uso de seus dados pessoais
Podemos coletar e usar certas informações suas, algumas das quais podendo ser dados pessoais (como seu nome, endereço de e-mail, endereço IP, nome, sobrenome, geolocalização ou outras informações que possam estar razoavelmente vinculadas a você), para a operação dos Serviços e a maximização da sua experiência.
Se desejar obter mais informações sobre as categorias dos seus dados pessoais que coletamos ou as finalidades para as quais os coletamos, leia as Seções 2 e 3. Para saber mais sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais com nossos parceiros de negócios e outros terceiros, leia a Seção 5.
11.2. Direitos de dados
A Seção 6 da nossa Política de Privacidade descreve os direitos de dados que oferecemos a todos os usuários e como exercer tais direitos. Isto inclui o direito de acessar, revisar, corrigir, atualizar seus dados, obter uma cópia de segurança dos seus dados ou excluir dados relacionados às suas preferências armazenadas e ao seu uso dos Serviços. Antes de concluir sua solicitação, poderemos solicitar informações suficientes para autenticar sua identidade.
Se você reside em um estado com leis de privacidade aplicáveis, poderá ter direitos específicos em relação aos seus dados pessoais, que estão descritos abaixo.
12. RETENÇÃO DE DADOS
Armazenaremos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para atingir os objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade (incluindo o fornecimento do Serviço para você). Também reteremos e utilizaremos seus dados pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
13. COMO SÃO TRATADAS AS SOLICITAÇÕES DE "NÃO RASTREAR"
Exceto conforme estipulado nesta Política de Privacidade, este Serviço não aceita solicitações de "Não rastrear". Para determinar se algum dos serviços de terceiros utilizados atende às solicitações de "Não rastrear", leia suas políticas de privacidade.
14. CONTATE-NOS
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter detalhes sobre esta Política de Privacidade e suas versões anteriores. Se tiver qualquer dúvida relacionada à sua conta ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail support@promova.com.
Em vigor a partir de: 4 de agosto de 2022