1. Okres próbny
Możemy oferować bezpłatną lub płatną subskrypcję próbną usługi. Jeśli użytkownik nie anuluje subskrypcji co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, zostanie automatycznie obciążony ceną wskazaną na ekranie płatności za wybrany okres subskrypcji.
Należy pamiętać, że każde konto użytkownika kwalifikuje się tylko do jednej (1) lekcji próbnej z osobistym korepetytorem. Użytkownik nie może uzyskać dostępu ani próbować uzyskać dostępu do więcej niż jednej lekcji próbnej z osobistym korepetytorem przy użyciu tego samego konta. Wszelkie takie próby są surowo zabronione i stanowią naruszenie niniejszych Warunków. Zastrzegamy sobie prawo do monitorowania i egzekwowania tego ograniczenia według własnego uznania. Każde naruszenie może skutkować natychmiastowym zakończeniem dostępu użytkownika do naszych usług.
2. Subskrypcja
Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu wybranego w momencie zakupu (co tydzień, miesiąc, 6 miesięcy, rok lub w inny sposób, w zależności od opcji wybranej przez użytkownika w momencie zakupu) do momentu anulowania.
3. Kredyty (dotyczy wyłącznie subskrypcji usług nauczania indywidualnego)
W ramach planu subskrypcji usług nauczania indywidualnego użytkownik otrzyma określoną liczbę Kredytów w ramach takiego planu subskrypcji. Kredyty można wykorzystać wyłącznie w ramach usług Promova. Wszystkie Kredyty są ważne i mogą być wykorzystane wyłącznie w okresie subskrypcji wybranym przez użytkownika w momencie zakupu.
Na 25-minutową lekcję potrzebny jest 1 kredyt.
Na 50-minutową lekcję potrzebne są 2 kredyty.
Na 90-minutową lekcję potrzebne są 3 kredyty.
4. Zmiana na wyższy lub niższy poziom (dotyczy tylko subskrypcji usług nauczania indywidualnego)
W okresie subskrypcji użytkownik może zmienić plan subskrypcji na wyższy lub niższy. Zmiana na inny plan subskrypcji spowoduje automatyczne naliczanie cyklicznej opłaty subskrypcyjnej za wybrany plan za pomocą metody płatności powiązanej z kontem użytkownika. Daty okresu subskrypcji zostaną odpowiednio zmienione, ale użytkownik będzie mógł nadal korzystać z pozostałych Kredytów w ramach poprzedniego planu subskrypcji do następnej daty rozliczenia.
5. Dodatkowe kredyty (dotyczy tylko subskrypcji usług nauczania indywidualnego)
W przypadku wykorzystania wszystkich Kredytów objętych planem subskrypcji przed końcem okresu subskrypcji, użytkownik może zakupić dowolną liczbę dodatkowych Kredytów. Dodatkowe Kredyty są ważne tylko do następnej daty rozliczenia.
6. Subskrypcja zajęć grupowych
Możesz subskrybować zajęcia grupowe z wcześniej zdefiniowanym poziomem, tematem, harmonogramem i czasem trwania. Zajęcia grupowe nie mogą zostać anulowane ani zwrócone. Jeśli nie możesz uczestniczyć w zajęciach w ramach wybranego kursu, otrzymasz materiały z zajęć. Możemy przełożyć zajęcia grupowe do 24 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia.
7. Metoda płatności
Płatność zostanie pobrana przy użyciu metody płatności podanej przez użytkownika w momencie dokonywania zakupu. Użytkownik upoważnia nas do obciążenia stosownymi opłatami podanej przez niego metody płatności.
8. Anulowanie
Anulowanie subskrypcji oznacza, że automatyczne odnawianie zostanie wyłączone, ale użytkownik nadal będzie mieć dostęp do wszystkich funkcji subskrypcji przez pozostały czas bieżącego okresu. Należy pamiętać, że usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji. Anulowanie subskrypcji za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej spowoduje anulowanie subskrypcji i dostępu do całej usługi świadczonej w ramach subskrypcji, która jest dostępna zarówno za pośrednictwem aplikacji, jak i strony internetowej.
W przypadku zakupu subskrypcji lub aktywacji wersji próbnej w sklepie App Store: Subskrypcję próbną lub subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Apple ID. Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta Apple ID co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Subskrypcjami możesz zarządzać samodzielnie. Więcej informacji na temat zarządzania subskrypcjami (i ich anulowania) można znaleźć na stronie wsparcia Apple.
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej w Google Play: Możesz anulować wersję próbną lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Google Play. Aby uniknąć naliczenia opłaty, anuluj subskrypcję w ustawieniach konta co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Subskrypcjami możesz zarządzać samodzielnie. Więcej informacji na temat zarządzania subskrypcjami (i ich anulowania) można znaleźć na stronie pomocy technicznej Google.
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej w Huawei AppGallery: Możesz anulować wersję próbną lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Huawei. Aby uniknąć naliczenia opłaty, anuluj subskrypcję w ustawieniach konta co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Subskrypcjami możesz zarządzać samodzielnie. Więcej informacji na temat zarządzania subskrypcjami (i ich anulowania) można znaleźć na stronie pomocy technicznej Huawei.
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej na stronie internetowej lub w aplikacji przy użyciu metody zakupu innej niż zakup w aplikacji za pośrednictwem App Store, Google Play lub Huawei AppGallery:
Możesz anulować wersję próbną lub subskrypcję na stronie internetowej za pomocą tego narzędzia:
1. Zaloguj się do swojego profilu
2. Przejdź do sekcji "Dane osobowe"
3. Przejdź do zakładki "Płatności i subskrypcje"
4. Znajdź swoją subskrypcję
5. W prawym górnym rogu kliknij 3 kropki i wybierz “Anuluj”
Możesz też skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
Aby anulować subskrypcję w aplikacji, użyj mechanizmu anulowania subskrypcji w ustawieniach konta:
Profil > Ustawienia (prawy górny róg) > Moja subskrypcja > Anuluj.
9. Zmiany
Możemy zmienić opłaty subskrypcyjne w dowolnym momencie, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Powiadomimy użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich takich zmianach cen, publikując nowe ceny w aplikacji i/lub wysyłając powiadomienie e-mailem lub w inny wyraźny sposób. Jeśli użytkownik nie chce uiszczać nowych opłat, może anulować odpowiednią subskrypcję przed wejściem danej zmiany w życie.
10. Zwroty kosztów
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej w sklepie App Store: Jeśli użytkownik kwalifikuje się do zwrotu kosztów, musi zwrócić się o zwrot bezpośrednio do firmy Apple. Aby zażądać zwrotu kosztów, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Apple.
W przypadku zakupu subskrypcji lub aktywowanego okresu próbnego w Google Play: Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu kosztów, musisz poprosić o nie bezpośrednio w Google. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami na stronie pomocy technicznej Google.
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej w Huawei AppGallery:Jeśli do zakupu użyto zakupów w aplikacji Huawei, aby zażądać zwrotu pieniędzy, należy skontaktować się z działem obsługi klienta Huawei w celu uzyskania pomocy na stronie pomocy technicznej Huawei. W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem naszej witryny internetowej należy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów.
W przypadku zakupu subskrypcji lub włączonej wersji próbnej na naszej stronie internetowej lub w aplikacji przy użyciu metody zakupu innej niż zakup w aplikacji za pośrednictwem App Store, Google Play lub Huawei AppGallery:
zapoznaj się z naszymi Zasadami zwrotu kosztów.
W przypadku pytań dotyczących warunków subskrypcji prosimy o kontakt pod adresem support@promova.com.
UWAGA DLA OBYWATELI UE:
Jeśli jesteś użytkownikiem z UE, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Zgodnie z powyższym postanowieniem, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia przez Ciebie od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na rozwiązanie w inny sposób; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
Jeśli zostałeś(-aś) poinformowany(-a) i wyraziłeś(-aś) uprzednią zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi w okresie prawa do odstąpienia oraz przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że utracisz prawo do odstąpienia, to chyba że Usługa jest wadliwa, nie będziesz mieć prawa do zwrotu w odniesieniu do treści cyfrowych i będziesz uprawniony(-a) tylko do proporcjonalnego zwrotu w odniesieniu do usługi cyfrowej. Jeśli to postanowienie ma zastosowanie, udostępnimy Ci kopię potwierdzenia Twojej uprzedniej zgody i przyjęcia do wiadomości na trwałym nośniku.
Prosimy o zrobienie zrzutu ekranu tych informacji dla własnego użytku. Może to pomóc w zarządzaniu subskrypcjami.
Ostatnia aktualizacja: 26 września 2022 r.