Per poter utilizzare il Servizio, all’Utente verrà richiesto di fornire il proprio nome, indirizzo e-mail e di rispondere a domande relative alle proprie competenze linguistiche. Inoltre, verranno automaticamente raccolte dal dispositivo dell’Utente informazioni quali: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipo e modello del dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, fornitore di servizi Internet, operatore di telefonia mobile, identificativo hardware, identificativo Facebook e altri identificatori univoci (come IDFA e AAID).
Tali dati sono necessari alla Società per fornire e personalizzare il Servizio, analizzare le modalità di utilizzo da parte degli Utenti e misurare l’efficacia degli annunci pubblicitari.
Per il miglioramento del Servizio e per la fornitura di annunci pubblicitari, la Società si avvale di soluzioni di terze parti. Di conseguenza, alcuni dati dell’Utente possono essere trattati attraverso strumenti sviluppati da soggetti terzi, quali: Amazon, Apple, Amplitude, Appsflyer, Clarity, Google, Firebase, Stripe, PayPal, Solidgate, Firestorage, Zendesk, Tableau, Hotjar, ironSource, Intercom.
Pertanto, parte dei dati può essere archiviata ed elaborata sui server di tali soggetti terzi. Ciò consente alla Società di:
(1) analizzare le interazioni dell’Utente con il Servizio (ad esempio, la frequenza degli acquisti o i prodotti visualizzati);
(2) fornire e misurare annunci pubblicitari, mostrandoli esclusivamente a specifici gruppi di Utenti, come ad esempio coloro che hanno già effettuato un acquisto.
Si invita l’Utente a consultare la Privacy Policy di seguito per ottenere informazioni dettagliate riguardo:
– l’utilizzo dei dati da parte della Società (Sezione 3);
– i diritti relativi alla protezione dei dati personali riconosciuti all’Utente (Sezione 6);
– il titolare del trattamento dei dati (Sezione 1).
Per eventuali ulteriori chiarimenti non espressamente trattati nella presente documentazione, l’Utente può contattare la Società all’indirizzo e-mail: support@promova.com.
UTILIZZANDO IL SERVIZIO, L’UTENTE DICHIARA E GARANTISCE CHE: (I) HA LETTO, COMPRESO E ACCETTATO LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY; E (II) HA UN’ETÀ PARI O SUPERIORE A 16 ANNI, OPPURE CHE UN GENITORE O TUTORE LEGALE HA LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER SUO CONTO.
Qualora l’Utente non accetti, o non sia in grado di fornire tale dichiarazione, non è autorizzato a utilizzare il Servizio. In tal caso, l’Utente è tenuto a: (a) contattare la Società e richiedere la cancellazione dei propri dati; (b) disinstallare l’App dal proprio dispositivo oppure abbandonare il Sito e astenersi dall’accedervi o utilizzarlo; e (c) annullare eventuali abbonamenti o periodi di prova attivi.
Eventuali traduzioni della presente Informativa sulla Privacy dall’originale in lingua inglese sono fornite esclusivamente per comodità dell’Utente. In caso di discrepanze di significato o interpretazione tra la versione in lingua inglese dell’Informativa sulla Privacy, disponibile al seguente link: [LINK] e qualsiasi sua traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale in inglese costituisce l’unica versione giuridicamente vincolante.
Per “GDPR” si intende il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.
Per “SEE” si intendono tutti gli attuali Stati membri dell’Unione Europea e dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Ai fini della presente informativa, il SEE include anche il Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord.
Per “Trattamento”, in relazione ai dati personali, si intende raccogliere, conservare e comunicare a terzi.
INDICE
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (Applicabile solo per utenti SEE)
CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI SULLA PRIVACY
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI DATI
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
DIRITTI SULLA PRIVACY DEI RESIDENTI DELLA CALIFORNIA
DIRITTI SULLA PRIVACY DEI RESIDENTI DEGLI STATI UNITI
GESTIONE DELLE RICHIESTE “DO NOT TRACK”
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Unlimited Promova Limited, una società registrata secondo le leggi della Repubblica di Cipro, con sede legale in Office 202, Secondo Piano, 15 Nafpliou Str., Limassol, 3025, Cipro, sarà il titolare del trattamento dei dati personali dell'Utente.
2. CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI
Vengono raccolti i dati forniti volontariamente dall’Utente (ad esempio, indirizzo e-mail e nome). È inoltre possibile ricevere dati relativi all’Utente da terze parti (ad esempio, quando l’Utente effettua l’accesso tramite soggetti terzi). Infine, vengono raccolti automaticamente alcuni dati (ad esempio, l’indirizzo IP dell’Utente).
2.1. Dati forniti dall’Utente
All’Utente potrà essere richiesto di fornire il proprio indirizzo e-mail, fascia di età, nome, fuso orario, numero di telefono e di rispondere a determinate domande relative al proprio livello di conoscenza linguistica, lingua madre, abitudini di apprendimento, nonché di sostenere un test di grammatica. Queste informazioni saranno utilizzate per fornire il Servizio, inviare eventuali acquisti effettuati, comunicare i dettagli relativi al pagamento, organizzare, pianificare e gestire le sessioni di tutoraggio e per adattare il Servizio alle esigenze dell’Utente. L’indirizzo e-mail può inoltre essere fornito quando l’Utente contatta il team di supporto o decide di registrarsi al Servizio tramite tale opzione. Per lo svolgimento delle sessioni di tutoraggio, l’Utente può inoltre fornire alla Società o ai tutor ulteriori dati personali, inclusi quelli relativi al proprio livello di competenza linguistica.
La Società può raccogliere informazioni sensibili relative alla salute, inclusi dettagli riguardanti la dislessia, esperienze personali e opinioni fornite dall’Utente in merito all’utilizzo della Modalità Dislessia di Promova, tramite sondaggi opzionali e volontari. Tali informazioni non vengono condivise né vendute. Tuttavia, previo consenso esplicito, tali informazioni possono essere rese pubbliche sotto forma di testimonianza. Una volta resa pubblica, la Società non potrà più controllarne l’utilizzo, la diffusione o la riproduzione da parte di soggetti terzi.
2.2. Dati forniti da terze parti
Quando l’Utente utilizza il servizio di accesso tramite Apple per registrare un account nel Servizio, la Società riceve dati personali dall’account Apple ID dell’Utente. Tali dati possono includere, in particolare, il nome e l’indirizzo e-mail. L’Utente può scegliere se condividere il proprio indirizzo e-mail reale oppure un indirizzo anonimo generato tramite il servizio di inoltro e-mail privato fornito da Apple. Apple mostrerà le relative informazioni dettagliate sulla privacy nella schermata di accesso tramite Apple. Maggiori informazioni sono disponibili su Sign in with Apple qui.
Quando l’Utente decide di accedere utilizzando Facebook, la Società riceve dati personali dall’account Facebook dell’Utente. Tali dati includono l’immagine del profilo, il nome e l’ID Facebook. Salvo che l’Utente scelga di rifiutare tale condivisione nella schermata di accesso di Facebook, verrà raccolto anche l’indirizzo e-mail.
Per maggiori informazioni, si rimanda al Riferimento sui Permessi di Facebook (che descrive le categorie di informazioni che Facebook può condividere con terzi e i relativi requisiti) e la Politica dei dati di Facebook. Inoltre, Facebook consente di gestire le scelte effettuate al momento della connessione del proprio profilo Facebook al Sito Web tramite la pagina App e Siti Web disponibile nella propria area personale.
Quando l’Utente decide di accedere utilizzando Google, la Società riceve dati personali dal relativo Account Google: nome, indirizzo email, immagine del profilo associata all’Account Google. L’Utente può revocare l’accesso concesso alla Società tramite la pagina Autorizzazioni App. Per ulteriori informazioni su come Google tratta i dati personali, si invita a consultare la relativa Informativa sulla privacy.
La Società utilizza il servizio Firebase Authentication per consentire l’autenticazione tramite Apple, Facebook Login e Account Google. Per ulteriori informazioni, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy di Google e la sezione dedicata a Privacy e Sicurezza in Firebase.
Se l'utente è cittadino/a ucraino/a e desidera ricevere l'accesso gratuito al piano Premium del Servizio come parte del programma Future Perfect, la cittadinanza ucraina sarà verificata tramite la piattaforma Diia quando l'utente autorizza il Servizio utilizzando Diia.signature. Consultare l'Informativa sulla privacy della piattaforma Diia per ulteriori dettagli.
2.3. Dati che vengono raccolti automaticamente:
2.3.1. Dati relativi a come l'Utente ha trovato la Società
Vengono raccolti dati relativi all'app o all'URL di riferimento (ovvero, l'app o il sito web in cui l'Utente si trovava nel momento in cui ha cliccato o toccato l'annuncio della Società).
2.3.2. Dati relativi al dispositivo e alla posizione
Vengono raccolti dati dal dispositivo mobile dell’Utente. Esempi di tali dati includono: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipologia e modello del dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, fornitore di servizi Internet, operatore di telefonia mobile, identificativo hardware e identificativo Facebook. Viene inoltre registrata l’interazione dell’Utente con gli annunci presenti nel Servizio (nonché i collegamenti Internet ai quali tali annunci rimandano).
2.3.3. Dati relativi all’utilizzo
La Società registra le modalità con cui l’Utente interagisce con il Servizio. Ad esempio, vengono tracciate le pagine visualizzate, le funzionalità e i contenuti con cui l’Utente interagisce, la frequenza di utilizzo del Servizio, la durata delle sessioni e gli acquisti effettuati.
2.3.4. Identificativi pubblicitari
La Società acquisisce l’Identifier for Advertising (“IDFA”), l’Identifier for Vendor (“IDFV”) oppure il Google Advertising ID (“AAID”) dell’Utente (a seconda del sistema operativo del dispositivo utilizzato) quando l’Utente accede all’Applicazione o al Sito Web da un dispositivo mobile. Tali identificativi possono, di norma, essere reimpostati tramite le impostazioni del sistema operativo del dispositivo dell’Utente (si precisa che tale funzionalità non è gestita dalla Società).
2.3.5. Dati sulle transazioni
Quando effettui pagamenti tramite il Servizio, devi fornire dati del conto finanziario, come il numero della tua carta di credito, ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non raccogliamo né memorizziamo i dati completi del numero della carta di credito, anche se potremmo ricevere dati correlati alla carta di credito, dati sulla transazione, inclusi: data, ora e importo della transazione, tipo di metodo di pagamento utilizzato.
2.3.6. Cookie
Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul computer dell’Utente per finalità di registrazione. I cookie possono essere di sessione o persistenti. Un cookie di sessione scade alla chiusura del browser e viene utilizzato per agevolare la navigazione dell’Utente all’interno del Servizio. Un cookie persistente resta memorizzato sul disco rigido per un periodo di tempo prolungato. La Società utilizza inoltre pixel di tracciamento che impostano cookie per facilitare la distribuzione della pubblicità online.
I cookie vengono utilizzati, in particolare, per riconoscere automaticamente l’Utente alla successiva visita al sito web. Di conseguenza, le informazioni precedentemente inserite in determinati campi del sito web possono riapparire automaticamente al successivo utilizzo del Servizio. I dati relativi ai cookie saranno memorizzati sul dispositivo dell’Utente, generalmente per un periodo di tempo limitato.
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali dell’Utente sono trattati per le seguenti finalità:
3.1. Per fornire il Servizio
Ciò include la personalizzazione del Servizio, la fornitura del Servizio stesso, delle sue parti e funzionalità, nonché la possibilità per l’Utente di utilizzarlo in modo continuativo ed efficiente, prevenendo o risolvendo eventuali errori o problemi tecnici.
A seguito di tale trattamento, la Società utilizzerà, ad esempio, l’indirizzo e-mail dell’Utente per l’invio dell’acquisto, nonché il nome, il numero di telefono e il fuso orario dell’Utente per pianificare e organizzare le sessioni di tutoraggio.
Per ospitare i dati personali e consentire il funzionamento e la distribuzione del Servizio, la Società si avvale di Amazon Web Services, un servizio di hosting e backend fornito da Amazon.
La Società utilizza Firebase Performance Monitoring, un servizio di monitoraggio delle prestazioni fornito da Google. Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la Privacy policy di Google e la Privacy e Sicurezza in Firebase.
Per monitorare l’infrastruttura e le prestazioni del Servizio, la Società utilizza Crashlytics, un servizio di monitoraggio fornito da Google. Si invita a consultare la relativa Politica di raccolta dati.
Per l’archiviazione dei dati, la Società può altresì avvalersi di Firestorage. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla relativa Informativa sulla Privacy.
La Società utilizza inoltre Cloudflare per l’ottimizzazione delle prestazioni e della sicurezza. L’utilizzo di Cloudflare consente di migliorare la velocità, la sicurezza e l’affidabilità del Sito web. Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la relativa Informativa sulla privacy.
La Società trasferisce ad OpenAI i testi anonimizzati inseriti dall’Utente durante gli esercizi di autoapprendimento al fine di fornire un feedback e migliorare l’interazione. Inoltre, le parole pronunciate dall’Utente, convertite in testo anonimizzato, vengono trasferite ad OpenAI per avviare un dialogo e fornire risposte durante gli esercizi di autoapprendimento. In entrambi i casi, non vengono condivisi con OpenAI dati personali identificativi dell’Utente.
3.2. Per personalizzare l’esperienza dell’Utente
La Società tratta i dati personali dell’Utente, quali fascia d’età, livello di competenza linguistica, abitudini di apprendimento e obiettivi, al fine di adattare i contenuti del Servizio e fornire contenuti personalizzati in base alle preferenze dell’Utente. Ad esempio, le informazioni fornite dall’Utente durante il quiz saranno utilizzate per formulare l’offerta più adeguata. Grazie a tale trattamento, l’Utente avrà accesso, ad esempio, a programmi tarati sul proprio livello linguistico e sui propri obiettivi.
3.3. Per fornire supporto clienti all’Utente
La Società tratta i dati personali dell’Utente per rispondere alle richieste di supporto tecnico, informazioni sul Servizio o a qualsiasi altra comunicazione da quest’ultimo iniziata. A tal fine, la Società potrà inviare, ad esempio, notifiche o email relative al funzionamento del Servizio, alla sicurezza, alle transazioni di pagamento, nonché avvisi riguardanti i presenti Termini e Condizioni d'Uso o la presente Informativa sulla Privacy.
3.4. Per comunicare con l’Utente riguardo all’utilizzo del Servizio
La Società comunica con l’Utente, ad esempio, tramite notifiche push o email. Tali comunicazioni possono includere promemoria o altre informazioni relative al Servizio. In tal modo, l’Utente potrà ricevere, ad esempio, una notifica push riguardante il rilascio di una nuova funzionalità del Servizio. Per rinunciare a ricevere notifiche push, è necessario modificare le impostazioni del dispositivo utilizzato. Per rinunciare a ricevere email, l’Utente deve cliccare sul link di cancellazione presente nel footer di ogni email. La fornitura delle sessioni di tutoraggio può richiedere comunicazioni con l’Utente tramite messaggistica o altri mezzi di comunicazione online.
I servizi utilizzati dalla Società per tali finalità possono raccogliere dati riguardanti la data e l’ora in cui il messaggio è stato visualizzato dagli Utenti del Servizio, nonché quando hanno interagito con esso, ad esempio toccando o cliccando sui link inclusi nel messaggio.
La Società utilizza il servizio di notifiche Apple Push Notification service (“APNs”), fornito da Apple. APNs consente alla Società di inviare informazioni ai dispositivi iOS. Informativa sulla privacy di Apple.
Per comunicare con l’Utente, la Società utilizza anche Firebase Cloud Messaging e Firebase Notifications, servizi di invio messaggi forniti da Google. Firebase Cloud Messaging consente alla Società di inviare messaggi e notifiche agli utenti del Servizio. Firebase Notifications è integrato con Firebase Analytics per creare segmenti di pubblico basati su analisi e per monitorare gli eventi di apertura e conversione. Di conseguenza, la Società può, ad esempio, inviare messaggi di incoraggiamento agli utenti che hanno recentemente completato un programma di formazione. Informativa sulla privacy di Google.
La Società utilizza il sistema di ticketing Zendesk per gestire le richieste dei Clienti. Quando l’Utente invia richieste tramite modulo di contatto o via e-mail, la Società memorizza i dati forniti tramite il sistema di ticketing Zendesk, che consente di tracciare, prioritizzare e risolvere rapidamente le richieste. Informativa sulla Privacy.
La Società utilizza i servizi di analisi di Intercom per comprendere l’utilizzo che l’Utente fa del Servizio e per comunicare con l’Utente tramite l’app, e-mail o messaggi riguardo al suo coinvolgimento con il Servizio. Ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy di Intercom sono disponibili nella loro Informativa sulla Privacy.
Per l’invio di comunicazioni di marketing, la Società utilizza Reteno, una piattaforma di marketing multicanale che consente di inviare messaggi in-app, notifiche push ed e-mail all’Utente. Informativa sulla privacy di Reteno.
3.5. Per ricercare e analizzare l’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente
La Società elabora i dati personali per comprendere meglio la propria attività, analizzare le operazioni, mantenere, migliorare, innovare, pianificare, progettare e sviluppare il Servizio e i nuovi prodotti. Tali dati vengono inoltre utilizzati per finalità di analisi statistica, per testare e migliorare le offerte. Questo consente alla Società di comprendere meglio quali categorie di utenti utilizzano i Servizi. Di conseguenza, la Società prende spesso decisioni su come migliorare il Servizio sulla base dei risultati ottenuti da tale trattamento. Ad esempio, qualora si riscontri che una determinata funzionalità dell’App è utilizzata meno frequentemente, la Società potrà concentrarsi sul suo miglioramento o decidere di rimuoverla.
La Società utilizza ironSource, un servizio di analisi e monetizzazione. Per maggiori informazioni, si rinvia all’Informativa sulla privacy di ironSource.
La Società utilizza Appsflyer per effettuare ricerche e analisi su come gli utenti interagiscono con il Servizio. Appsflyer consente di comprendere, in particolare, come gli utenti ci hanno trovato (ad esempio, chi è stato l’inserzionista che ha mostrato un annuncio agli utenti, il quale ha portato l’Utente al nostro Sito Web). Appsflyer fornisce inoltre diversi strumenti analitici che permettono di ricercare e analizzare l’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente. Si rinvia all'Informativa sulla Privacy di Appsflyer. Appsflyer consente all’Utente di disattivare dal proprio dispositivo ai server di Appsflyer per la raccolta dell’utilizzo delle applicazioni (opt-out).
La Società utilizza Facebook Analytics, un servizio fornito da Facebook che consente di utilizzare diversi strumenti analitici. Attraverso Facebook Analytics si ottengono, in particolare, dati demografici aggregati e informazioni su quante persone visitano il Servizio, la frequenza degli acquisti da parte degli utenti e altre interazioni. Si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy di Facebook per maggiori dettagli sull’approccio di Facebook al trattamento dei dati.
Per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti del Servizio (in particolare, come essi reagiscono a modifiche nella struttura del Servizio, nel testo o in qualsiasi altro componente), la Società utilizza Firebase Remote Config. Firebase Remote Config è un servizio di A/B testing e configurazione fornito da Google, che consente inoltre di personalizzare i contenuti visualizzati dagli utenti del Servizio (ad esempio, permette di mostrare schermate di onboarding differenti a utenti diversi).Si rimanda ai Termini di elaborazione dei dati e Privacy e Sicurezza in Firebase per maggiori informazioni.
Amplitude è un servizio di analisi fornito da Amplitude Inc. La Società utilizza questo strumento per comprendere come gli utenti utilizzano il Servizio. Amplitude raccoglie varie informazioni tecniche, in particolare il fuso orario, il tipo di dispositivo (telefono, tablet o computer portatile) e identificatori unici (inclusi gli identificatori pubblicitari). Amplitude consente inoltre di monitorare le diverse interazioni che si verificano all’interno del Servizio. Di conseguenza, Amplitude aiuta la Società a determinare su quali funzionalità concentrarsi. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Amplitude sono disponibili nella relativa Informativa sulla Privacy.
La Società utilizza inoltre Firebase Analytics, un servizio di analisi fornito da Google. Per comprendere l’uso dei dati da parte di Google, si rinvia alla politica per i partner di Google. Ulteriori informazioni sulla Privacy in Firebase. Informativa sulla Privacy di Google.
La Società utilizza inoltre Tableau, una società che fornisce prodotti di visualizzazione interattiva dei dati focalizzati sull’intelligenza aziendale, per l’analisi del Servizio. Informativa sulla Privacy di Tableau Software.
La Società utilizza Google Tag Manager per gestire i tag sul Sito Web e sull’App ai fini del tracciamento delle conversioni e dell’analisi del Sito Web e dell’App.
La Società utilizza Google Analytics, un programma di analisi web di Google, per analizzare come i visitatori utilizzano il Servizio e per misurare l’efficacia di alcune inserzioni pubblicitarie. Per fornire tali analisi, Google Analytics inserisce cookie sul dispositivo dell’Utente. Attraverso Google Analytics, la Società riceve, in particolare, informazioni aggregate riguardanti i dati inseriti dall’Utente sul Sito Web e le interazioni degli utenti all’interno del Sito Web. Google consente all’Utente di influenzare la raccolta e il trattamento delle informazioni generate da Google, ad esempio installando un plug-in per browser, disponibile qui. Ulteriori informazioni sull’uso delle informazioni da parte di Google sono disponibili qui.
La Società utilizza inoltre Hotjar, uno strumento di analisi comportamentale che analizza l’utilizzo del Servizio, fornendo feedback tramite strumenti quali mappe di calore, registrazioni delle sessioni e sondaggi. Informativa sulla privacy di Hotjar.
Un altro strumento di analisi comportamentale utilizzato dalla Società è Amplitude Session Replay, che consente di analizzare l’utilizzo del Servizio tramite mappe di calore, registrazioni delle sessioni, funnel di statistiche sugli eventi e report di crash. Quando l’Utente utilizza il Servizio tramite l’app o il sito web, alcune attività vengono registrate. Amplitude cattura e analizza tali attività fornendo dati e una registrazione video della sessione per migliorare l’esperienza d’uso. Amplitude non registra nomi utente, nomi, immagini del profilo, indirizzi email, località o biografie del profilo, né password.
3.6. Per inviare comunicazioni di marketing
La Società tratta i dati personali per le proprie campagne di marketing. Di conseguenza, l’Utente potrà ricevere informazioni riguardanti i prodotti, quali, ad esempio, offerte speciali, nuove funzionalità e prodotti disponibili nel Servizio. Potranno essere mostrati annunci pubblicitari all’interno del Servizio e inviate email a fini di marketing. Qualora l’Utente non desideri ricevere comunicazioni di marketing tramite email, potrà annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni riportate nel piè di pagina di tali email.
Per inviare comunicazioni di marketing, la Società utilizza Reteno, una piattaforma di marketing cross-channel che consente l’invio di messaggi in-app, notifiche push e email. Informativa sulla privacy di Reteno
3.7. Per personalizzare la pubblicità
La Società e i suoi partner utilizzano i dati personali per personalizzare gli annunci pubblicitari e, se del caso, mostrarli all’Utente nel momento più opportuno. Ad esempio, qualora l’Utente abbia visitato il Sito Web o installato l’App, potrebbe visualizzare annunci relativi ai nostri prodotti nel proprio feed di Facebook.
Come rinunciare o influenzare la pubblicità personalizzata
iOS: su iPhone o iPad, accedere a Impostazioni > Privacy > Pubblicità Apple e deselezionare “Annunci Personalizzati”.
Android: per rinunciare agli annunci su un dispositivo Android, accedere a Impostazioni > Privacy > Annunci e attivare l’opzione “Rinuncia alla personalizzazione degli annunci”. Inoltre, è possibile reimpostare l’identificatore pubblicitario nella stessa sezione (questa operazione può contribuire a ridurre la visualizzazione di annunci personalizzati). Per ulteriori informazioni su come influenzare le scelte pubblicitarie su vari dispositivi, si prega di visitare questa pagina.
macOS: sul MacBook dell’Utente, è possibile disabilitare gli annunci personalizzati accedendo a Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy, selezionando Apple Advertising e deselezionando l’opzione Annunci Personalizzati.
Windows: sul laptop dell’Utente con sistema operativo Windows 10, selezionare Start > Impostazioni > Privacy e disattivare l’opzione “Consenti alle app di utilizzare l’ID pubblicitario per rendere gli annunci più interessanti in base all’attività dell’app”. Per altre versioni di Windows, si prega di seguire le istruzioni disponibili qui
Per ulteriori informazioni su come influenzare le preferenze pubblicitarie sui diversi dispositivi, si invita l’Utente a consultare le indicazioni disponibili in questa pagina.
Inoltre, l’Utente può ottenere informazioni utili ed effettuare l’opt-out da alcune pubblicità basate sugli interessi visitando i seguenti link:
Browser: è, inoltre, possibile impedire al browser di accettare completamente i cookie modificando le impostazioni relative ai cookie presenti nel menu “opzioni” o “preferenze” del browser utilizzato. I seguenti link possono essere utili, oppure è possibile utilizzare l’opzione “Guida” del proprio browser.
Google consente agli utenti di disattivare gli annunci personalizzati e di impedire che i propri dati vengano utilizzati da Google Analytics.
La Società attribuisce grande importanza al diritto dell’Utente di influenzare le inserzioni pubblicitarie visualizzate. Pertanto, vengono indicati i fornitori di servizi utilizzati a tal fine e le modalità con cui alcuni di essi consentono di gestire le preferenze relative alla pubblicità.
La Società utilizza il Facebook Pixel all'interno del Servizio. Il Facebook Pixel è un codice inserito nel Servizio che raccoglie dati al fine di tracciare le conversioni generate dagli annunci su Facebook, creare un pubblico mirato e attivare attività di remarketing nei confronti degli Utenti che hanno intrapreso determinate azioni sul Servizio (ad esempio, effettuato un acquisto).
La Società utilizza Facebook Ads Manager, uno strumento che consente di creare e gestire annunci pubblicitari su Facebook. Attraverso tale strumento, la Società può visualizzare, modificare e monitorare i risultati di tutte le campagne, i gruppi di inserzioni e gli annunci pubblicitari su Facebook. Facebook consente inoltre ai propri Utenti di influenzare le tipologie di annunci visualizzati. Per maggiori informazioni su come controllare gli annunci visualizzati su Facebook, è possibile consultare questa questa pagina o modificare le impostazioni relative agli annunci direttamente sul proprio profilo Facebook.
La Società utilizza Facebook Audience Network SDK, una rete pubblicitaria in-app per applicazioni mobili che consente di monetizzare l’Applicazione mostrando annunci mirati in linea con gli interessi degli Utenti.
Google Ads è un servizio di erogazione di annunci pubblicitari fornito da Google che consente la visualizzazione di annunci agli Utenti. In particolare, Google consente alla Società di personalizzare gli annunci in modo tale che vengano mostrati, ad esempio, solo agli Utenti che hanno compiuto determinate azioni all'interno del Servizio (ad esempio, visualizzare annunci a Utenti che hanno effettuato un acquisto). Altri esempi di eventi che possono essere utilizzati per la personalizzazione degli annunci pubblicitari includono, in particolare, la visita al Sito Web. Google consente ai propri utenti di disattivare gli annunci personalizzati e di impedire l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics.
La Società utilizza Google AdMob, una piattaforma di pubblicità mobile che consente di generare entrate tramite l’App mediante la visualizzazione di annunci in diversi formati all’interno della stessa.
3.8. Per elaborare i pagamenti
La Società offre prodotti e/o servizi a pagamento all’interno del Servizio. A tal fine, si avvale di servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamento). Come risultato di tale trattamento, sarà possibile effettuare un pagamento e la Società riceverà notifica dell’avvenuto pagamento.
La Società non conserverà né raccoglierà i dati della carta di pagamento. Tale informazione sarà fornita direttamente ai processori di pagamento di terze parti utilizzati.
Per consentire l’acquisto e processare i pagamenti, la Società si avvale di Stripe, fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti. Viene altresì utilizzato Solid, provider di gateway di pagamento. Per l’elaborazione dei pagamenti, sarà inoltre proposto l’utilizzo di PayPal.
3.9. Per far rispettare i Termini e Condizioni d’Uso e per prevenire e contrastare frodi
La Società utilizza i dati personali per far valere i propri accordi e impegni contrattuali, nonché per individuare, prevenire e contrastare frodi. In conseguenza di tale trattamento, le informazioni personali dell’Utente potranno essere condivise con terzi, inclusi enti preposti all’applicazione della legge (in particolare, in caso di controversie relative ai Termini e Condizioni d'Uso.
3.10. Per adempiere obblighi di legge
La Società potrà trattare, utilizzare o condividere i dati personali dell’Utente qualora ciò sia richiesto dalla normativa vigente, in particolare nel caso in cui un’autorità giudiziaria o di polizia richieda i dati mediante gli strumenti legali previsti.
4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La presente sezione informa l’Utente sulle basi giuridiche utilizzate per ciascuna specifica finalità di trattamento. Per maggiori informazioni su ogni finalità, si rinvia alla Sezione 3. La presente sezione si applica esclusivamente agli Utenti con residenza nello Spazio Economico Europeo (SEE).
La Società tratta i dati personali dell’Utente secondo le seguenti basi giuridiche:
4.1. Il consenso dell'Utente
Ai sensi di questa base giuridica, la Società invierà comunicazioni di marketing via email all’Utente. L’Utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link per la cancellazione dalla lista presente nel footer delle email di marketing.
4.2. Esecuzione del contratto con l’Utente
Ai sensi di questa base giuridica, la Società:
Fornisce il Servizio (in conformità con i Termini e Condizioni d’Uso);
Personalizza l’esperienza dell’Utente;
Fornisce supporto clienti all’Utente;
Comunica con l’Utente in merito all’utilizzo del Servizio;
Elabora i pagamenti effettuati dall’Utente.
4.3 Per i legittimi interessi della Società (o di terzi), salvo che tali interessi siano prevalenti rispetto agli interessi o ai diritti e libertà fondamentali dell’Utente che richiedono la protezione dei dati personali;
Si fa ricorso ai legittimi interessi della Società per:
Tale comunicazione include, a titolo esemplificativo, l’invio di email o notifiche push finalizzate a informare l’Utente circa il rilascio di un nuovo prodotto o a ricordare il completamento di un acquisto. L’interesse legittimo su cui si fonda tale trattamento è l’interesse della Società a incentivare un utilizzo più frequente del Servizio.
Il legittimo interesse della Società per questa finalità consiste nel miglioramento del Servizio, attraverso la comprensione delle preferenze degli Utenti, al fine di offrire un’esperienza più efficace e personalizzata (ad esempio, facilitando e rendendo più gradevole l’utilizzo del Servizio o introducendo e testando nuove funzionalità).
Il legittimo interesse della Società per questo trattamento consiste nella promozione del Servizio, inclusi nuovi prodotti e offerte speciali, in maniera proporzionata e adeguata.
L’interesse legittimo su cui la Società si basa per questo trattamento è il proprio interesse a promuovere il Servizio in modo ragionevolmente mirato.
Il legittimo interesse perseguito per tale finalità consiste nell’esercizio dei diritti legali, nella prevenzione e nel contrasto a frodi e utilizzi non autorizzati del Servizio, nonché alla mancata osservanza dei Termini e Condizioni d'Uso.
4.4. per adempiere agli obblighi di legge.
5. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
Le informazioni vengono condivise con terze parti che assistono nella gestione, fornitura, miglioramento, integrazione, personalizzazione, supporto e promozione del Servizio. Alcuni set di dati personali possono essere condivisi, in particolare, per le finalità e con i soggetti indicati nella Sezione 3 della presente Informativa sulla privacy. Le tipologie di terze parti con cui le informazioni possono essere condivise includono, in particolare:
5.1. Fornitori di servizi
I dati personali vengono condivisi con terze parti incaricate di fornire servizi o svolgere funzioni aziendali per conto della Società, secondo istruzioni specifiche. Le seguenti categorie di fornitori di servizi possono ricevere dati personali:
5.2. Autorità pubbliche e forze dell'ordine
I dati personali possono essere utilizzati e comunicati al fine di far valere i Termini e Condizioni d'Uso, tutelare i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà della Società, delle sue affiliate, degli utenti o di terzi, nonché per rispondere a richieste provenienti da tribunali, forze dell’ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità pubbliche o governative, o nei casi previsti dalla legge.
5.3. Terze parti nell’ambito di fusioni o acquisizioni
Nell’ambito dello sviluppo dell’attività, è possibile che vengano acquistati o ceduti beni o rami d’azienda. In tali circostanze, le informazioni relative agli utenti costituiscono generalmente uno degli elementi trasferiti. Tali informazioni possono inoltre essere condivise con entità affiliate (ad esempio, società controllanti o controllate) e possono essere oggetto di trasferimento nel contesto di operazioni societarie, quali cessioni, fusioni, scissioni, vendite di beni aziendali, o, in casi eccezionali, procedure concorsuali.
6. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI SULLA PRIVACY
Per consentire all’Utente di mantenere il controllo sui propri dati personali, vengono riconosciuti i seguenti diritti:
Accesso / revisione / aggiornamento / rettifica dei dati personali. L’Utente ha la possibilità di consultare, modificare o aggiornare i dati personali precedentemente forniti tramite il Servizio.
Cancellazione dei dati personali. È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nei limiti consentiti dalla legge.
Qualora venga richiesto l’annullamento dei dati personali, saranno compiuti sforzi ragionevoli per dare seguito alla richiesta. In determinati casi, tuttavia, potrebbe sussistere un obbligo legale di conservare parte dei dati per un periodo di tempo specifico; in tal caso, la richiesta sarà soddisfatta al termine del periodo richiesto dalla normativa vigente.
Opposizione o limitazione al trattamento dei dati personali. È possibile richiedere l’interruzione totale o parziale dell’utilizzo dei dati personali, oppure limitarne il trattamento.
Informazioni aggiuntive per gli Utenti situati nello Spazio Economico Europeo (SEE):
Qualora l’Utente si trovi nel SEE, si applicano, oltre ai diritti sopra elencati, anche i seguenti diritti:
Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
Sebbene sia auspicabile che l’Utente si rivolga inizialmente alla Società per la risoluzione di eventuali problematiche, l’Utente ha comunque il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, in particolare nello Stato membro dell’Unione Europea in cui risiede, lavora oppure nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Diritto alla portabilità dei dati.
Qualora l’Utente desideri ricevere i propri dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico, può inviare apposita richiesta alla Società come descritto di seguito.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti in materia di privacy, l’Utente è invitato a inviare una richiesta all’indirizzo support@promova.com.
7. LIMITAZIONI DI ETÀ
La Società non tratta consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Qualora venga a conoscenza che qualcuno di età inferiore a 16 anni abbia fornito dati personali, si invita a contattare la Società.
8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI DATI
La Società può trasferire dati personali verso paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti, al fine di fornire il Servizio previsto nei Termini e Condizioni d’Uso e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy. Qualora tali paesi non garantiscano un livello di protezione dei dati equivalente a quello del paese in cui le informazioni sono state inizialmente fornite, la Società adotta adeguate misure di salvaguardia.
In particolare, nel caso di trasferimenti di dati personali provenienti dallo Spazio Economico Europeo (SEE) verso paesi che non assicurano un livello di protezione adeguato, la Società si avvale di una delle seguenti basi legali: (i) Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (dettagli disponibili qui), oppure (ii) decisioni di adeguatezza della Commissione Europea relative a determinati paesi (dettagli disponibili qui).
9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La Società può modificare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali a questa Informativa, l’Utente sarà informato tramite mezzi disponibili, quali ad esempio e-mail, e avrà la possibilità di prendere visione della versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy. Continuando ad accedere o utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, l’Utente accetta di essere vincolato dalla versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy.
10. DIRITTI SULLA PRIVACY DEI RESIDENTI IN CALIFORNIA
Il California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”) riconosce ulteriori diritti relativi alla conoscenza, cancellazione e opposizione al trattamento, e richiede alla Società di comunicare quali dati personali sono stati raccolti, utilizzati e condivisi negli ultimi 12 mesi.
La Sezione 2 descrive i dati personali raccolti, comprese le fonti di tali informazioni. Questi dati sono raccolti per le finalità indicate nella Sezione 3. La condivisione di tali dati è descritta nella Sezione 5.
Ai sensi del CCPA, l’Utente in qualità di residente in California gode dei seguenti diritti:
Diritto di accesso. L’Utente ha il diritto di richiedere la comunicazione dei dati personali che vengono raccolti, utilizzati o condivisi.
Diritto di cancellazione. L’Utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti.
Diritto di opposizione (Opt-Out). Il CCPA impone di mantenere una pagina web separata che consenta all’Utente di opporsi alla vendita delle proprie informazioni personali.
Diritto alla non discriminazione. Non verrà effettuata alcuna discriminazione nei confronti dell’Utente che eserciti uno di questi diritti. Non verranno negati i servizi, applicati prezzi differenti o fornita una qualità inferiore di servizi in caso di esercizio dei diritti previsti dal CCPA.
L’Utente può designare, per iscritto o mediante procura, un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i diritti previsti dal CCPA. Prima di accettare tali richieste da parte di un rappresentante, sarà richiesto a quest’ultimo di fornire prova della delega conferita dall’Utente, e potrebbe essere necessario che l’Utente verifichi direttamente la propria identità con la Società.
Per l’esercizio di qualsivoglia diritto in materia di protezione dei dati personali, si invita a trasmettere una richiesta all’indirizzo support@promova.com.
Ai sensi della normativa californiana “Shine the Light”, i soggetti residenti nello Stato della California hanno il diritto di richiedere, con cadenza annuale, l’elenco delle informazioni personali che la Società condivide con terzi per finalità di marketing diretto da parte di tali terzi. Per ulteriori dettagli sulla nozione di informazioni personali ai sensi della predetta normativa, si rinvia al testo di legge applicabile.
Per ottenere tali informazioni, si prega di inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo support@promova.com indicando nell’oggetto la dicitura “Richiesta di informazioni sulla privacy della California” e specificando nel corpo del messaggio lo Stato di residenza e l’indirizzo email. Qualora l’utente sia residente in California, la Società fornirà le informazioni richieste all’indirizzo email indicato in risposta alla richiesta.
11. DIRITTI SULLA PRIVACY DEI RESIDENTI DEGLI STATI UNITI
Alcuni Stati hanno adottato normative in materia di protezione dei dati personali, spesso denominate “Leggi statali sulla privacy dei dati”. Qualora l’Utente risieda in uno di tali Stati, sono riconosciuti specifici diritti riguardanti i propri dati personali. Di seguito, le informazioni essenziali da conoscere:
11.1. Informazioni relative all’uso dei dati personali
La Società può raccogliere e utilizzare determinate informazioni relative all’Utente, alcune delle quali possono costituire dati personali (quali, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo email, indirizzo IP, nome e cognome, geolocalizzazione o altre informazioni ragionevolmente riconducibili all’Utente), al fine di gestire i Servizi e ottimizzare l’esperienza d’uso.
Per ulteriori dettagli riguardanti le categorie di dati personali raccolti o le finalità del loro trattamento, si invita a consultare le Sezioni 2 e 3. Per approfondimenti in merito alla condivisione dei dati personali con partner commerciali e altri terzi, si rimanda alla Sezione 5.
11.2. Diritti sui dati
La Sezione 6 della presente Informativa Privacy descrive i diritti riconosciuti a tutti gli Utenti e le modalità per esercitarli. Tali diritti includono, a titolo esemplificativo, il diritto di accesso, revisione, rettifica, aggiornamento dei dati, ottenimento di una copia portabile dei dati, nonché la cancellazione dei dati relativi alle preferenze memorizzate e all’utilizzo dei Servizi. Prima di procedere all’evasione della richiesta, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sufficienti a verificare l’identità dell’Utente.
Se l’Utente è residente in uno Stato con leggi sulla privacy applicabili, potrebbero spettare diritti specifici in relazione ai propri dati personali, i quali sono di seguito illustrati.
12. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati per un periodo ragionevolmente necessario al conseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy (inclusa l’erogazione del Servizio). Inoltre, i dati personali saranno conservati e utilizzati per adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i propri diritti contrattuali.
13. GESTIONE DELLE RICHIESTE “DO NOT TRACK”
Fatte salve diverse disposizioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, il presente Servizio non supporta le richieste “Do Not Track”. Per verificare se alcuni dei servizi di terze parti utilizzati aderiscano alle richieste “Do Not Track”, si rinvia alla consultazione delle rispettive informative sulla privacy.
14. CONTATTACI
L’Utente può contattarci in qualsiasi momento per ottenere informazioni relative alla presente Informativa sulla privacy e alle sue versioni precedenti. Per qualsiasi domanda riguardante il proprio account o i dati personali, si prega di inviare una richiesta all’indirizzo support@promova.com.
Data di entrata in vigore: 15 febbraio 2025