ABONNEMENTBEDINGUNGEN
1. Probezeit
Wir können ein kostenloses oder ein kostenpflichtiges Probeabonnement für den Dienst anbieten. Wenn du nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Probeabonnements kündigst, wird dir automatisch der auf dem Zahlungsbildschirm angegebene Preis für den gewählten Abonnementzeitraum berechnet.
Bitte beachte, dass jedes Benutzerkonto nur für eine (1) Probelektion mit einem persönlichen Tutor berechtigt ist. Du darfst nicht mehr als eine Probelektion mit einem persönlichen Tutor über dasselbe Konto abrufen oder versuchen, dies zu tun. Jeder derartige Versuch ist strengstens untersagt und stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Einschränkung nach eigenem Ermessen zu überwachen und durchzusetzen. Jeder Verstoß kann zur sofortigen Beendigung deines Zugangs zu unseren Dienstleistungen führen.
2. Abonnement
Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, den du zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt hast (jede Woche, Monat, 6 Monate, Jahr oder anderweitig, je nach der von dir zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Option), bis du es kündigst.
3. Gutschriften (gilt nur für Abonnements für persönliche Nachhilfedienste)
Im Rahmen eines Abonnements für persönliche Nachhilfedienste erhältst du eine bestimmte Anzahl von Punkten, die in einem solchen Abonnement enthalten sind. Die Punkte können nur für die Promova-Dienste eingelöst werden. Alle Punkte sind gültig und können nur innerhalb des von dir zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Abonnementzeitraums verwendet werden.
Für eine 25-minütige Lektion benötigst du 1 Punkt. Für die 50-minütige Lektion benötigst du 2 Punkte. Für die 90-minütige Lektion benötigst du 3 Punkte.
4. Upgrades und Downgrades (gilt nur für Abonnements für persönliche Nachhilfedienste)
Während der Laufzeit des Abonnements kannst du dein Abonnement auf- oder abwerten. Wenn du zu einem anderen Abonnementplan wechselst, wird dir automatisch die Abonnementgebühr für den von dir gewählten Plan auf der mit deinem Konto verbundenen Zahlungsmethode belastet. Die Daten deines Abonnementzeitraums ändern sich entsprechend, aber du kannst die verbleibenden Punkte, die in deinem vorherigen Abonnementplan enthalten sind, bis zum nächsten Abrechnungsdatum weiter nutzen.
5. Zusätzliche Punkte (gilt nur für Abonnements für persönliche Nachhilfedienste)
Wenn du alle in deinem Abonnementplan enthaltenen Punkte vor Ablauf des Abonnementzeitraums verbraucht hast, kannst du eine beliebige Anzahl zusätzlicher Punkte erwerben. Die zusätzlichen Punkte sind nur bis zum nächsten Abrechnungsdatum gültig.
6. Abonnement für Gruppenkurse
Du kannst Gruppenkurse mit einem vordefinierten Niveau, Thema, Zeitplan und Dauer abonnieren. Die Gruppenkurse können nicht storniert oder rückerstattet werden. Wenn du an einer Lektion des gewählten Kurses nicht teilnehmen kannst, erhältst du die Unterrichtsmaterialien. Wir können einen Gruppenkurs bis zu 24 Stunden vor der geplanten Startzeit verschieben.
7. Zahlungsart
Die Zahlung wird mit der von dir beim Kauf angegebenen Zahlungsmethode bei der Kaufbestätigung verrechnet. Du ermächtigst uns, die anfallenden Gebühren über die von dir angegebene Zahlungsmethode abzurechnen.
8. Stornierung
Wenn du dein Abonnement kündigst, wird die automatische Verlängerung deaktiviert, aber du hast weiterhin Zugang zu allen Funktionen deines Abonnements für die verbleibende Zeit des aktuellen Zeitraums. Beachte, dass das Löschen der App deine Abonnements nicht aufhebt. Wenn du ein Abonnement über die App oder die Website kündigst, wird das Abonnement und der Zugriff auf alle im Rahmen des Abonnements bereitgestellten Dienste, die sowohl über die App als auch über die Website verfügbar sind, aufgehoben.
Wenn du ein Abonnement oder eine Testversion im App Store erworben hast: Du kannst ein Abonnement oder eine Testversion jederzeit kündigen, indem du die automatische Erneuerung in den Einstellungen deines Apple ID Kontos deaktivierst. Um zu vermeiden, dass dir Gebühren in Rechnung gestellt werden, kündige das Abonnement in den Einstellungen deines Apple ID Kontos mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Du allein kannst deine Abonnements verwalten. Weitere Informationen über die Verwaltung von Abonnements (und wie man sie kündigt) findest du auf der Apple Support-Seite.
Wenn du ein Abonnement oder eine Testversion bei Google Play erworben hast: Du kannst eine Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem du die automatische Verlängerung in deinen Google Play-Kontoeinstellungen deaktivierst. Um zu vermeiden, dass dir Gebühren in Rechnung gestellt werden, kündige das Abonnement in deinen Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Du allein kannst deine Abonnements verwalten. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements (und zur Kündigung) findest du auf der Support-Seite von Google.
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion in der Huawei AppGallery erworben hast: Du kannst eine Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem du die automatische Verlängerung in den Einstellungen deines Huawei-Kontos deaktivierst. Um zu vermeiden, dass dir Gebühren in Rechnung gestellt werden, kündige das Abonnement in deinen Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Du allein kannst deine Abonnements verwalten. Weitere Informationen über die Verwaltung von Abonnements (und deren Kündigung) findest du auf der Support-Seite von Huawei.
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion auf der Website oder in der App mit einer anderen Kaufmethode als dem In-App-Kauf über den App Store, Google Play oder die Huawei AppGallery erworben hast:
Du kannst eine Testversion oder ein Abonnement auf der Website mit diesem Tool kündigen:
1. Melde dich bei deinem Profil an.
2. Gehe zu “Persönliche Daten”.
3. Gehe auf den "Zahlungen und Abonnements"-Tab.
4. Finde dein Abonnement.
5. Klicke in der oberen rechten Ecke auf die 3 Punkte und wähle "Kündigen".
Oder du kannst dich an unser Support-Team wenden.
Um das Abonnement in der App zu kündigen, verwende den Mechanismus zur Kündigung des Abonnements über die Kontoeinstellungen:
Profil > Einstellungen (obere rechte Ecke) > Mein Abonnement > Kündigen
9. Änderungen
Soweit es die geltenden Gesetze zulassen, können wir die Abonnementgebühren jederzeit ändern. Wir werden dich in angemessener Weise über solche Preisänderungen informieren, indem wir die neuen Preise in der App veröffentlichen und/oder dir eine E-Mail-Benachrichtigung schicken oder auf andere auffällige Weise. Wenn du die neuen Gebühren nicht zahlen möchtest, kannst du das betreffende Abonnement kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.
10. Rückerstattungen
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion im App Store gekauft hast: Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, musst du diese direkt bei Apple beantragen. Um eine Rückerstattung anzufordern, befolge diese Anweisungen auf der Apple Support-Seite.
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion bei Google Play gekauft hast: Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, musst du diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung anzufordern, folge diesen Anweisungen auf der Google-Supportseite.
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion in der Huawei AppGallery gekauft hast: Wenn du In-App-Käufe von Huawei verwendet hast, um einen Kauf zu tätigen, wende dich bitte an den Huawei-Kundendienst, um Unterstützung auf der Huawei-Supportseite anzufordern. Wenn du über unsere Website einen Kauf getätigt hast, lies bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn du ein Abonnement oder eine aktivierte Testversion auf unserer Website oder in der App mit einer anderen Kaufmethode als dem In-App-Kauf über den App Store, Google Play oder die Huawei AppGallery erworben hast: Bitte beachte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn du Fragen zu den Abonnementbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter support@promova.com.
HINWEIS FÜR EU-BÜRGER:
Wenn du EU-Nutzer bist, hast du eine Frist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vorbehaltlich der vorstehenden Klausel per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir sämtliche von dir erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag vornehmen, an dem wir über deine Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wenn dir ein Vertrag vorgelegt wurde und du zuvor deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast, mit der Leistung während der Widerrufsfrist zu beginnen, und zur Kenntnis genommen hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, haben du, sofern der Dienst nicht mangelhaft ist, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte und nur auf eine anteilige Rückerstattung in Bezug auf den digitalen Dienst. Wenn diese Bestimmung zutrifft, stellen wir dir eine Kopie der Bestätigung deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
Bitte mach einen Screenshot dieser Informationen für deine Referenz. Dies kann dir helfen, deine Abonnements zu kontrollieren. Zuletzt aktualisiert: September 26, 2022